Podmienky nájmu

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE
Prevádzkovateľ:
Imrich Gatyás so sídlom Horný Ohaj 246, 952 01 Vráble, IČO: 40879810, DIČ: 1028034161, IČ DPH SK1028034161, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu v Nitre, č. živ. reg.: 403-10764
web: www.lumaca.sk
email: info@lumaca.sk
korešpondenčná adresa: Ohajská 389, 952 01 Vráble
(ďalej len ako „Poskytovateľ“)

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitransky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č. 037/772 02 16
fax č. 037/772 00 24
e-mail: nr@soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a nájomcu/zákazníka (ďalej len ako „Zákazník“ ), ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu na základe Zmluvy o nájme autostanu, ktorú uzatvoril Prevádzkovateľ so Zákazníkom na diaľku (ďalej len ako „Zmluva“) prostredníctvom elektronického obchodu Prevádzkovateľa na internetovej stránke www.lumaca.sk, pričom tieto sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Pre účely Zmluvy sa za prenajímateľa považuje Prevádzkovateľ a za nájomcu autostanu a príslušenstva Zákazník.
Zákazníkom sa rozumie každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem prenajať si autostan a príslušenstvo špecifikovaný na webovej stránke Prevádzkovateľa na dočasné užívanie, a za tým účelom vyplnila a odoslala elektronickú rezerváciu (objednávku). Zákazník odoslaním elektronickej rezervácie vstupuje do zmluvného vzťahu s Poskytovateľom.
Zmluvou uzatvorenou na diaľku sa rozumie zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom záväzného objednávkového formulára zverejnenom na internetovej stránke Prevádzkovateľa, t.j. prostriedkom diaľkovej komunikácie bez potreby súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Zákazníka. Zmluvnými stranami zmluvy na diaľku uzatvorenej podľa predchádzajúcej vety sú Prevádzkovateľ ako prenajímateľ a Zákazník ako nájomca.
Uzatvorením Zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje prenajať autostan a príslušenstvo, podľa výberu Zákazníka, a ktorého špecifikácia je uvedená na webovej stránke Prevádzkovateľa na dočasné užívanie za podmienok určených týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a Zmluvou Zákazníkovi a Zákazník sa zaväzuje zaplatiť za túto službu nájomné. Výška nájomného je uvedená v objednávke, pričom Zákazník má možnosť sa s ňou riadne oboznámiť ešte pred uzatvorením Zmluvy.
Poskytovateľ v súvislosti s realizáciou a vybavovaním objednávok nespolupracuje s inými subjektmi. Akákoľvek ponuka od iného subjektu za súčasného použitia obchodného meno alebo domény Prevádzkovateľa – Imrich Gatyás / Lumaca je považovaná za podvodné jednanie a zneužitie dobrého mena Poskytovateľa a jeho domény.
Všetky vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, Zmluvou, pričom v prípade ak nastane situácia/vzťah, ktorú tieto všeobecné obchodné podmienky ani Zmluva neupravujú, aplikujú sa na takúto situáciu/vzťah príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Obchodný zákonník“) a v prípade, ak je Zákazník spotrebiteľom v zmysle ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Občiansky zákonník riadia sa vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami ani Zmluvou príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
Tieto všeobecné obchodné podmienky ako aj Zmluva sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti so Zmluvou, budú riešené výlučne podľa platných právnych predpisov právneho poriadku Slovenskej republiky.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Poskytovateľa a Zákazníka (ďalej spolu aj ako „Zmluvné strany“), ktoré vznikli/vzniknú v súvislosti alebo na základe Zmluvy, s výnimkou, keď si Zmluvné strany výslovne písomne (prostredníctvom emailu) dojednajú, že niektoré z ich práv alebo povinností, ktoré vznikli/vzniknú na podklade Zmluvy sa tieto všeobecné obchodné podmienky nebudú aplikovať. V prípade, ak sú dojednania obsiahnuté v Zmluve v rozopre s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami majú prednosť dojednania obsiahnuté v Zmluve. Zmluvné strany sa môžu ešte pred uzatvorením Zmluvy dohodnúť na zmene týchto všeobecných obchodných podmienok tak, že sa v Zmluve výslovne dohodnú, ktoré dojednanie týchto obchodných všeobecných podmienok sa nebude na zmluvný vzťah založený Zmluvou aplikovať, prípadne sa bude aplikovať v inom znení. Uvedenou možnosťou zmeny dojednaní týchto všeobecných obchodných podmienok je zaručená rovnosť Zmluvných strán. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností Zmluvné strany vyhlasujú, že berú na vedomie, že možnosť úpravy všeobecných obchodných podmienok podľa tohto bodu je výlučne právom Prevádzkovateľa nie jeho povinnosťou, preto Prevádzkovateľ nemusí súhlasiť so zmenou týchto všeobecných obchodných podmienok a Zmluvné strany majú možnosť Zmluvu neuzavrieť.

ELEKTRONICKÁ OBJEDNÁVKA

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár prostredníctvom internetovej stránky Prevádzkovateľa, uvedenej v záhlaví týchto všeobecných obchodných podmienok, z ktorého obsahu sú po jeho vyplnení zrejmé identifikačné údaje Zákazníka v rozsahu meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska (ulica, súpisné a orientačné číslo, PSČ a mesto), dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu v prípade ak ide o Zákazníka ako fyzickú osobu (spotrebiteľa) alebo identifikačné údaje Zákazníka v rozsahu obchodné meno, IČO, adresa sídla resp. miesto podnikania (ulica, súpisné a orientačné číslo, PSČ a mesto) v prípade, ak ide o Zákazníka právnickú osobu alebo fyzickú osobu – podnikateľa; kontaktné údaje v rozsahu telefónne číslo a e-mailová adresa a referenčné údaje Zmluvy. (ďalej len ako „Objednávka“).

Objednávka podľa predchádzajúceho bodu sa považuje za záväznú. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, ak je Zákazníkom spotrebiteľ považuje sa zrealizovanie Objednávky za uzatvorenie Zmluvy na diaľku, tak ako je to upravené v článku III. týchto všeobecných obchodných podmienok.

OBJEDNÁVKA A REGISTRÁCIA

Objednávku Zákazníka možno realizovať prostredníctvom internetovej stránky Prevádzkovateľa pričom po kliknutí na tlačidlo „zaslanie záväznej objednávky“ bude Zákazník navigovaný prostredníctvom internetovej stránky Prevádzkovateľa k uskutočneniu kompletnej Objednávky vrátane výberu z ponuky autostanov špecifikovaných na internetovej stránke Prevádzkovateľa, z výberu dostupných termínov, potvrdením a zaslaním Ojednávky. Zákazník je pri vypĺňaní Objednávky uviesť svoje identifikačné údaje, pričom ak Zákazník vyplní v rámci identifikačných údajov obchodné meno alebo IČO, má sa za to, že Zákazník nie je spotrebiteľom, ale vystupuje v súvislosti s Objednávkou a Zmluvou ako podnikateľ.
Pred odoslaním Objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať a upraviť informácie vyplnené v objednávkovom formulári, a teda aj zistiť a opraviť chyby vzniknuté pri vypĺňaní objednávkového formulára, pričom k tomu, aby bola Objednávka platná je nevyhnutné, aby Zákazník do Objednávky uviedol pravdivé a úplné informácie a vyplnil všetky údaje uvedené v objednávkovom formulári.
Zákazník berie na vedomie, že odoslaním Objednávky prostredníctvom internetovej stránky Poskytovateľa vykonal Zákazník záväznú Objednávku čím potvrdzuje, že sa oboznámil s vlastnosťami autostanu zo špecifikácie zvoleného autostanu uvedenej na internetovej stránke Prevádzkovateľa, storno poplatkami, cenou za nájom, Zmluvou a že Zákazníkom zadané údaje v Objednávke sú Prevádzkovateľom považované za úplné a správne. Zákazník odoslaním Objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou Objednávky je povinnosť zaplatiť nájomné, vrátane storno poplatkov.
Za záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy sa rozumie Objednávka odoslaná Zákazníkom podľa týchto všeobecných obchodných podmienok.
V prípade, ak Poskytovateľ Objednávku Zákazníka príjme zašle Zákazníkovi potvrdenie o prijatí Objednávky na jeho emailovú adresu uvedenú v Objednávke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť Objednávku v prípade, ak z objektívnych dôvodov nebude môcť Objednávku prijať (napr. z dôvodu vyťaženosti autostanov, servis autostanov). Po odoslaní objednávkového formulára bude táto Objednávka prijatá, o čom Vás budeme informovať e-mailovým „POTVRDENÍM O PRIJATÍ OBJEDNÁVKY“ (akceptácia Objednávky), inak platí, že k uzavretiu Zmluvy medzi nami ako Poskytovateľom a Zákazníkom nedošlo. V tomto e-maily sa bude nachádzať celkový sumár Objednávky Zákazníka, teda znenie Zmluvy s osobnými údajmi Zákazníka (identifikačné údaje, dodacie údaje, kontaktné údaje). V tomto kroku má Zákazník možnosť si tieto údaje skontrolovať a v prípade, ak by ste chceli niečo zmeniť, príp. doplniť, kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu: info@lumaca.sk
Doručením potvrdenia o prijatí Objednávky Zákazníkovi sa Zmluva považuje za záväzne uzavretú, pričom jej predmetom je dodanie služby uvedenej v Zmluve za uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach a v Zmluve.
Po zaslaní potvrdzujúceho e-mailu Poskytovateľom pri záväzne zaslanej Objednávke prostredníctvom LUMACA, začne Poskytovateľ pracovať na realizácii Vašej Objednávky. V prípade, ak Zákazník pri objednávaní zvolil spôsob platby „prevodom na bankový účet“, zašle Prevádzkovateľ Zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu, ktorú zadal v Objednávke, platobné údaje na úhradu nájomného. Tieto údaje budú Zákazníkovi dostupné už pri odoslaní Objednávky. Pri platbe prevodom na bankový účet je potrebné zadať číslo Objednávky ako variabilný symbol. O prijatí platby bude Zákazníovi doručený informačný e-mail. Zákazník bude e-mailom informovaný o ďalšom postupe realizácie uzatvorenej Zmluvy.
Vyplnením a zaslaním objednávkového formulára dáva Zákazník súhlas na zaslanie elektronických faktúr. Zákazník je povinný neodkladne informovať Poskytovateľa o zmenách, ktoré by mohli mať vplyv na doručovanie elektronických faktúr, najmä o zmene e-mailovej adresy.
Zákazník je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovom „POTVRDENÍ OBJEDNÁVKY“. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Poskytovateľa je Zákazník povinný ihneď o tom upovedomiť Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej správy.
Zaslaním elektronickej objednávky Zákazník potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Poskytovateľ si vyhradzujeme právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy, ktorá na ne odkazuje, a to v znení ku dňu, kedy je Zmluva so Zákazníkom uzatvorená.

NÁJOMNÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY

NÁJOMNÉ
Poskytovateľ je platcom DPH. Všetky ceny za nájom dopravného prostriedku a služieb uvádzané na internetovom obchode Poskytovateľa sú uvádzané vrátane DPH, pričom výška DPH je určená platným právnym predpisom SR.
Výška Nájomného závisí od špecifík každej konkrétnej Objednávky (t.j. typ autostanu, dĺžka nájomného vzťahu atď.) a preto je toto presne špecifikované v Zmluve.
Všetky ceny tovaru ponúkaného Poskytovateľom sú platné počas celej doby, kedy sú zobrazené na internetovej stránke Poskytovateľa; týmto nie je dotknuté právo Poskytovateľa uzatvoriť Zmluvu so Zákazníkom s individuálne dohodnutými podmienkami.
Po úhrade Objednávky Zákazníkom zašle Poskytovateľ o uhradení Objednávky daňový doklad, t. j. faktúru Zákazníkovi na e-mail, ktorý Zákazník uviedol pri vytvorení Objednávky.
Nájomné sa považuje za uhradené momentom pripísania úhrady Nájomného v celom jeho rozsahu na bankový účet Poskytovateľa, na ktorý má byť úhrada nájomného poukázaná.

PLATOBNÉ PODMIENKY
Nájomné sa uhrádza bezhotovostne, a teda prevodom na bankový účet Poskytovateľa. Číslo bankového účtu, na ktorý má byť Nájomné uhradené spolu s uvedením presnej sumy a variabilného symbolu vrátane všetkých informácií potrebných k úhrade Nájomného bude Zákazníkovi zaslané po odoslaní Objednávky na jeho emailovú adresu, ktorú uviedol pri vytvorení Objednávky. Lehota na uhradenie Nájomného je 5 (slovom päť) dní odo dňa zaslania e-mailu s platobnými inštrukciami Poskytovateľom.
Po pripísaní Nájomného na bankový účet Poskytovateľa bude Poskytovateľ Zákazníka o tejto skutočnosti informovať prostredníctvom e-mailu. Najneskôr po pripísaní Nájomného Zákazník tiež obdrží email s podrobnosťami o prevzatí autostanu, ak tieto informácie neobdržal už skôr.
Ak nebude Nájomné uhradené Zákazníkom riadne a včas, je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy odstúpiť.

PEŇAŽNÁ ZÁBEZPEKA
Zákazník ako nájomca sa uzatvorením Zmluvy zaväzuhe zložiť Poskytovateľovi peňažnú zábezpeku (kauciu), vo výške uvedenej v Zmluve (ďalej len ako „Zábezpeka“); pričom Zábezpeka musí byť uhradená najneskôr v deň odovzdania autostanu (predmetu nájmu) Zákazníkovi. Ak Zábezpeka nebude k plánovanému dňu odovzdania predmetu nájmu Zákazníkom uhradená, Poskytovateľ nie je povinný predmet nájmu Zákazníkovi odovzdať a je oprávnený od Zmluvy jednostranne odstúpiť.
Zábezpeku Zákazník uhradí v hotovosti k rukám Poskytovateľa alebo bezhotovostne na bankový účet Poskytovateľa, ktorého číslo v tvare IBAN bude Zákazníkovi oznámené. Zábezpeka sa považuje za uhradenú v prípade jej úhrady v hotovosti momentom prevzatia Zábezpeky od Zákazníka Poskytovateľom alebo v prípade, ak bude Zábezpeka uhradená prevodom na účet Poskytovateľa, momentom pripísania peňažných prostriedkov predstavujúcich Zábezpeku na bankový účet Poskytovateľa.
Zábezpeka slúži na zabezpečenie prípadných pohľadávok Poskytovateľa voči Zákazníkovi, a to najmä (nie však výlučne) na úhradu prípadných škôd spôsobených na predmete nájmu Zákazníkom, ktoré nie sú kryté poistením predmetu nájmu alebo ktoré by príslušná poisťovňa neuhradila v celej výške alebo ktoré by príslušná poisťovňa v súlade s obsahom poistnej zmluvy odmietla uhradiť; sumy vo výške spoluúčasti na škode dohodnutej v príslušnej poistnej zmluve, prípadne sumy za nelikvidovanú časť škody; na úhradu škôd spôsobených Zákazníkom na vybavení a príslušenstve predmetu nájmu alebo akýchkoľvek sankcií a pokút uplatnených voči Poskytovateľovi za porušenie všeobecne záväzných právnych predpisov počas doby, kedy mal predmet nájmu v nájme Zákazník pričom nie je rozhodujúce či takáto škoda vznikla v dôsledku konania Zákazníka alebo tretej osoby, ktorej Zákazník umožnil predmet nájmu užívať.
V prípade odovzdania predmetu nájmu v stave, v akom bol Zákazníkovi odovzdaný a v prípade, ak nenastane žiadna zo situácii špecifikovaných vyššie bude Zábezpeka vrátená Zákazníkovi v plnej výške najneskôr do siedmich pracovných dní po odovzdaní predmetu nájmu Poskytovateľovi. V prípade, že vzniknutá škoda na predmete nájmu alebo jeho príslušenstve presiahne výšku Zábezpeky, je Zákazník túto škodu povinný uhradiť v plnej výške, a teda doplatiť Poskytovateľovi sumu, v ktorej vzniknutá škoda prevyšuje Zábezpeku.

STORNO OBJEDNÁVKY

Ak Objednávka ešte nebola vybavená a Objednávka ani Zábezpeka ešte nebola zaplatená, môže Zákazník zrušiť Objednávku tak, že zašle na emailovú adresu Poskytovateľa info@lumaca.sk žiadosť o zrušenie Objednávky, pričom uvedie číslo Objednávky.
V prípade, ak už bola Objednávka Zákazníkom zaplatená a Zákazník pristúpi k zrušeniu Objednávky, teda zašle na emailovú adresu Poskytovateľa žiadosť o zrušenie Objednávky, v ktorej uvedie číslo Objednávky Zákazník berie na vedomie, že je povinný uhradiť storno poplatok v nasledovnej výške a za nasledovných podmienok:

A. zrušenie rezervácie v deň prevzatia predmetu nájmu je storno poplatok 100% z ceny nájomného;
B. zrušenie rezervácie 2 – 6 dní pred prevzatím predmetu nájmu je storno poplatok 90% z ceny nájomného;
C. zrušenie rezervácie 7 – 21 dní pred prevzatím predmetu nájmu je storno poplatok 50% z ceny nájomného
D. zrušenie rezervácie 22 a viac dní pred prevzatím predmetu nájmu je pevná cena storno poplatku vo výške 50€

Poskytovateľ je oprávnený zrušiť Objednávku, alebo jej časť, ak nie je možné z objektívnych alebo technických príčin dodať službu v požadovanej lehote alebo za podmienok Objednávky. Poskytovateľ je povinný o vzniku takejto situácie informovať Zákazníka bez zbytočného odkladu, pričom ak to bude možné Poskytovateľ ponúkne Zákazníkovi náhradné plnenie. Ak nastane situácia podľa prvej vety tohto bodu a súčasne už bolo Zákazníkom zaplatené nájomné prípadne jeho časť a nedôjde k dohode o poskytnutí inej služby v rovnakej kvalite a cene ani k žiadnemu inému náhradnému plneniu, je Poskytovateľ povinný vrátiť Zákazníkovi uhradené nájomné, prípadne jeho časť spôsobom, akým bolo toto uhradené zo strany Zákazníka v lehote najneskôr do 14 (slovom: štrnástich) pracovných dní.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zákazník berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Pri výbere autostanu je potrebné, aby zvolený druh autostanu presne zodpovedal potrebám Zákazníka. Zákazník pred zakúpením služby vezme do úvahy účel použitia, prevedenie, materiálové zloženie a spôsob používania autostanu.
Počas celej doby používania služby je nutné, aby Zákazník venoval dostatočnú pozornosť základným pravidlám používania autostanu a dbal o to, aby predišiel prípadnému vzniku škôd na autostane alebo aby eliminoval správanie, ktoré by mohlo ovplyvniť plnú funkčnosť predmetu nájmu.

REKLAMAČNÉ A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
Reklamačný poriadok upravuje postup Poskytovateľa a Zákazníka pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti Poskytovateľa za vady služby objednanej na internetovej stránke Poskytovateľa a práva a povinnosti Zákazníka a Poskytovateľa s tým súvisiace.
Na reklamáciu sa vzťahujú a reklamácia sa riadi platnými právnymi predpismi SR.
Zákazník je povinný predmet nájmu skontrolovať ihneď pri jeho prevzatí. Zákazník nemusí predmet prevodu prevziať v prípade, ak je na predmete prevodu viditeľné mechanické poškodenie. 7.2.4. Zákazník je povinný Poskytovateľovi reklamovať zistené vady služby bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o existencii takýchto vád dozvedel a za podmienok uvedených v príslušných ustanoveniach Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka. Prípadné omeškanie s uplatnením vady služby pri pokračujúcom užívaní (chybného) predmetu nájmu, by mohlo mať za následok nárast vady, znehodnotenie či poškodenie predmetu nájmu, pričom neskoré nahlásenie vady môže mať vplyv aj na výsledok reklamačného konania.
Každú reklamáciu spotrebiteľa sa Poskytovateľ zaväzuje vyriešiť bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa odovzdania predmetu reklamácie Poskytovateľovi.
Zákazník nemá právo uplatniť reklamáciu z vád, o ktorých bol v čase uzatvárania Zmluvy informovaný alebo v dôsledku ktorých mu bola poskytnutá zľava z ceny Nájomného.

POSTUP PRI REKLAMÁCII
Zákazník je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne zaslaním reklamačného formulára na emailovú adresu Poskytovateľa info@lumaca.sk alebo na korešpondenčnú adresu Poskytovateľa Ohajská 389, 952 01 Vráble. V Reklamačnom formulári Zákazník uvedie dôvod reklamácie spolu s čo najpresnejším opisom vytýkanej vady, resp. ako sa vada navonok prejavuje, svoje identifikačné údaje vrátane čísla účtu v tvare IBAN a názov banky, v ktorej je účet vedený pre prípad, ak bude žiadať vrátanie peňazí prostredníctvom prevodu na bankový účet. V prípade ak bude reklamačný formulár neúplne vyplnený vyzve Poskytovateľ Zákazníka na odstránenie takýchto nedostatkov telefonicky alebo prostredníctvom emailu.
Zákazník je oprávnený reklamovať iba službu zakúpenú u Poskytovateľa, ktorá bola zaplatená v plnej výške.
O vybavení reklamácie Poskytovateľ vystaví písomný doklad a tento zašle Zákazníkovi najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia predmetu reklamácie.

NÁHRADA ŠKODY

Okamihom podpísania Preberacieho protokolu prechádza zodpovednosť za škody na majetku na Zákazníka. Ak vznikne škoda na majetku Poskytovateľa počas doby jeho nájmu, je Zákazník povinný nahradiť Poskytovateľovi škodu, ktorú Zákazník spôsobil a to bez odkladne najneskôr do 5 dní od vrátenia predmetu nájmu. Pri vyčíslení škôd sa vychádza z ceny predmetu nájmu v dobe jeho prenajatia Zákazníkovi.
Pri nevrátení alebo vrátení predmetu nájmu s neodstrániteľnými vadami je Poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu škody vo výške zakúpenia daného nového autostanu – výška škody nebude ponížená o amortizáciu predmetu nájmu. Úhradou škôd vzniknutých na majetku Poskytovateľa nezaniká povinnosť Objednávateľa uhradiť cenu za prenájom poškodeného, zničeného alebo odcudzeného predmetu nájmu.
Zákazník zodpovedá za škodu bez ohľadu na zavinenie.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi Poskytovateľom a Zákazníkom v súvislosti s poskytovaním služieb v internetovom obchode Poskytovateľa a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Účastníci tohto právneho vzťahu sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.
Poskytovateľ má záujem o riešenie sporov so Zákazníkom predovšetkým mimosúdnou cestou, a preto v prípade, ak Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa cíti dotknutý na svojich právach, ktoré má ako spotrebiteľ zo strany Poskytovateľa, môže sa za účelom vyriešenia vzniknutej situácie obrátiť na Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: info@lumaca.sk, alebo v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ďalej aj ako „ARS“), podľa zákona 391/2015 Z.z., v platnom znení, ARS subjektami sú Slovenská obchodná inšpekcia, orgány, a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z., v platnom znení.
Spory môže Zákazník ako spotrebiteľ takisto riešiť prostredníctvom platformy https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1, Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov je výlučne právom spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku. 13.4. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, pričom spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spory, ktoré vzniknú medzi Zákazníkom – spotrebiteľom a Poskytovateľom, v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, avšak maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

OSOBITNÉ USTANOVENIA

Poskytovateľ je oprávnený v prípade vzniku nepredvídateľnej skutočnosti alebo závažnej poruchy predmetu nájmu – autostanu zrušiť Zákazníkovi jeho Objednávku.
Zákazník berie na vedomie, že od momentu prevzatia predmetu nájmu zodpovedá za zavinenú škodu v interiéri alebo exteriéri predmetu nájmu, prípadne stratu predmetu nájmu. Ak nastane niektorá zo situácií podľa prvej vety tohto bodu je Zákazník povinný nahradiť Poskytovateľovi vzniknutú škodu v celom rozsahu.
Zákazník berie na vedomie, že v celom predmete nájmu je zakázané fajčiť, zakladať oheň alebo akákoľvek manipulácia s otvoreným ohňom.
Zákazník je oprávnený používať predmet nájmu výhradne pre svoju potrebu a nie je oprávnený poskytnúť predmet nájmu inej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
Zákazník berie na vedomie, že po uzatvorení Zmluvy je povinný udržiavať predmet nájmu v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na obvyklé opotrebenie a zodpovedá za všetky vzniknuté škody a ujmy, je povinný dbať na to, aby nedochádzalo k nadmernému opotrebeniu alebo zničeniu jeho súčastí.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Práva Zákazníka vo vzťahu k Poskytovateľovi vyplývajúce zo Zákona o ochrane spotrebiteľa a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku nie sú týmito všeobecnými obchodnými podmienkami dotknuté. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Ak obsahuje právny vzťah založený Zmluvou medzinárodný (zahraničný) prvok majú výlučnú právomoc konať súdy Slovenskej republiky a tento vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pristúpiť k jednostrannej zmene týchto všeobecných obchodných podmienok, a to najmä pri zmene súvisiacich právnych noriem alebo pri zmene spôsobu vedenia obchodnej činnosti, pričom ak dôjde k ich zmene počas trvania nájomného vzťahu na podklade Zmluvy uzatvorenej pred takouto zmenou, takýto zmluvný vzťah prípadnou zmenou všeobecných obchodných podmienok nie je dotknutý. K nadobudnutiu účinnosti zmeny všeobecných obchodných podmienok sa nevyžaduje upozornenie Poskytovateľa, že k takejto zmene došlo. Zákazník je povinný zoznámiť sa s aktuálnym znením vždy predtým ako odošle Objednávku. Nové aktualizované znenie všeobecných obchodných podmienok nahrádza predchádzajúce znenie a nadobudne platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Objednávateľa.
Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, platnosť a vykonateľnosť zostávajúcich ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok tým nie je dotknutá ani narušená. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú rokovať o nahradení akéhokoľvek neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia novým ustanovením, pričom tieto nové ustanovenia sa budú čo najviac blížiť významu tých neplatných alebo nevykonateľných ustanovení, ktoré sa nimi nahrádzajú. Uvedeným nie je dotknuté právo Poskytovateľa na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.
Zákazník nie je oprávnený postúpiť alebo previesť Zmluvu alebo ktorúkoľvek jej časť alebo jednotlivé práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.
VYŠŠIA MOC: Povinnosti nahradiť škodu sa zmluvná strana zbaví, ak preukáže, že jej v splnení Zmluvy dočasne alebo trvale zabránila mimoriadna nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka, ktorá vznikla nezávisle od jej vôle.
Zmluvu je možné meniť a dopĺňať len na základe písomnej dohody Poskytovateľa a Zákazníka.
Osobitné podmienky uvedené v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia tiež vtedy, ak sú v Objednávke Zákazníka uvedené iné podmienky, teda tieto podmienky majú v prípade rozporu s podmienkami uvedenými v Objednávke prednosť pred podmienkami uvedenými v Objednávke.
Pred odoslaním Objednávky Zákazník musí označiť, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí, v zmysle uvedeného teda odoslaním Objednávky Zákazník tiež vyjadruje, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a že im porozumel a súhlasí s nimi.
Všeobecné obchodné podmienky v ich aktuálnom a účinnom znení sú dostupné elektronicky na internetovej stránke Poskytovateľa na adrese: www.lumaca.sk
Poskytovateľ a Zákazník sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie – najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe strany.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od ku dňu: ………………….